Confidentialité

Qui sommes-nous?

Sea Heritage est une société à responsabilité limitée au capital de 20 000 francs suisses
Son siège social est situé dans le canton de Vaud, à Prangins (1197), rue de la Chenalette 36.
Le numéro de registre du commerce est CHE-268.553.477.
Sea Heritage SARL a souscrit une assurance responsabilité professionnelle auprès de La Mobilière Insurance, contrat n °. G-1554-7688.
Numéro de TVA: CHE-268.553.477. T.V.A.

Données Personnelles

Sea Heritage SARL s’engage à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. Nous voulons que vous compreniez notre politique de confidentialité et ce que cela signifie pour vous, notre client. Veuillez prendre un moment pour examiner cette politique de confidentialité. En utilisant notre site Web ou les services offerts par nous, vous consentez à notre utilisation des informations personnelles que vous nous avez fournies, comme décrit dans les présentes. Si vous ne consentez pas à l’utilisation de vos informations, veuillez ne pas utiliser nos services. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou sur les informations qu’il contient, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à l’adresse suivante: isa.botte@sea-heritage.com La politique de confidentialité s’applique à Sea Heritage SARL: Nous mettons tout en œuvre pour que vos informations personnelles soient sauvegardées et protégées en adhérant et en agissant conformément à toutes les législations en vigueur dans les pays et les régions dans lesquelles Sea Heritage SARL exerce ses activités.

Que considère-t-on comme des informations personnelles et pourquoi sont-elles collectées?

Sea Heritage SARL ne collecte des informations personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir les services, produits ou informations que vous, un agent ou un autre passager a réservé en votre nom.
Sea Heritage SARL recueille, conserve, utilise et divulgue, au besoin, les informations personnelles suivantes émanant de clients et d’autres personnes en train de vous proposer ou de vous fournir des services: nom complet, âge, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique, informations médicales de passeport et de voyage, le cas échéant, informations sur les assurances, nationalité, lieu de résidence, préférences en matière de nutrition, évaluations de voyages, préférences de voyages et d’hébergement, commentaires de votre part, informations sur la destination du voyage, carte de crédit et / ou autres informations de paiement, etc. cette information est faite pour nous permettre de vous fournir les services demandés.
Nous pouvons également collecter des informations personnelles, y compris des informations de contact, pour vous abonner à notre newsletter ou pour demander une brochure, que nous utiliserons uniquement pour vous fournir le service que vous avez demandé (ou d’autres services très similaires directement liés à votre demande).
Lorsque la collecte de certains détails de vos informations personnelles n’est pas nécessaire pour fournir les services ou produits demandés, vous pouvez vous abstenir de fournir ces détails. Par exemple, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter et à nous contacter avec une seule adresse électronique.

Comment mes informations personnelles sont-elles utilisées ou divulguées?

Sea Heritage SARL utilise ces informations personnelles pour fournir les services et / ou produits que vous avez demandés ou pour vous fournir des informations sur ces services ou sur Sea Heritage SARL. Cela inclut l’utilisation d’informations personnelles pour: vous inscrire pour recevoir des newsletters, répondre à votre demande d’informations supplémentaires sur nos voyages, effectuer une ou plusieurs réservations, vous fournir des informations sur la société et / ou nos services, ainsi que pour recevoir et mettre en œuvre commentaires sur ces services. De plus, les informations personnelles nous permettent de: comprendre vos besoins en tant que client et de déterminer l’éligibilité à nos services, vous informer sur nos produits et services, ou sur ceux de nos partenaires qui, selon nous, pourraient vous intéresser, vous fournir un service et une assistance continus, y compris la résolution de tout problème concernant les services ou produits que vous demandez à Sea Heritage SARL., assurer la sécurité des passagers et effectuer la comptabilité interne et l’administration de notre entreprise, se conformer aux lois, règlements, exigences d’immigration, etc. Sea Heritage SARL peut également utiliser vos informations personnelles pour réserver des services pour vous ou en votre nom auprès de nos fournisseurs et prestataires de services tiers, ou d’autres fournisseurs de services ou marchands pour lesquels nous agissons en tant qu’agent de temps à autre. Cette collecte d’informations personnelles peut être à la fois pour nos besoins internes, par exemple pour traiter votre réservation, et occasionnellement pour le compte des parties pour lesquelles nous agissons en tant qu’agent, pour leurs besoins internes en fournissant les services ou produits que vous avez demandés. Veuillez noter que le consentement que vous donnez à la collecte et à l’utilisation d’informations personnelles par Sea Heritage SARL s’applique également aux parties dont les produits et services que nous vendons ou réservons en votre nom. Par exemple, si vous achetez un vol chez nous, vous serez réputé avoir consenti à ce que vos informations personnelles soient fournies à la compagnie aérienne pour permettre la réservation de votre vol.

Quelles conséquences si le client ne fournit pas ses informations personnelles?

Si vous ne fournissez pas les informations personnelles que nous demandons, il se peut que nous ne puissions pas fournir les services que vous avez demandés, ce qui pourrait vous empêcher de participer à nos voyages ou de vous abonner notre newsletter, pour n’en nommer que quelques-uns. Si vous avez payé une caution et que vous refusez ultérieurement de fournir les informations personnelles nécessaires à Sea Heritage SARL, laquelle Sea Heritage SARL (ou nos partenaires et fournisseurs) a besoin pour fournir le service pour lequel la caution a été payée (par exemple, pour un vol nécessitant un passeport), vous pourriez ne pas avoir droit à un remboursement pour ce service. Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur la fourniture ou non des informations personnelles lors de la réservation ou de toute autre transaction avec Sea Heritage SARL.

Comment recueillons-nous ces informations et obtenons-nous votre consentement?

Nous collectons des informations auprès des clients au cours du processus de réservation ou, le cas échéant, du processus de demande de renseignements, via notre site Web (formulaire de réservation par e-mail ou par téléphone), à ​​l’aide de formulaires médicaux remplis par vous ou votre représentant autorisé, via -les évaluations en ligne que vous avez soumises, via un bulletin de participation en ligne ou autre, pour tout concours, compétition ou tirage au sort, à l’aide d’une brochure ou d’un autre formulaire de demande similaire. Ces informations sont fournies par vous ou en votre nom par une personne que vous avez l’autorisation de faire ou de vous informer à propos d’une réservation. Nous obtenons votre consentement: autorisation écrite par courrier postal, courrier électronique ou télécopie, formulaire de réservation en ligne ou autorisation verbale, consentement de tiers (c’est-à-dire de votre agent de voyages ou du passager réservant en votre nom à qui vous avez fourni vos informations personnelles à cette fin).

Comment vos informations personnelles sont-elles protégées?

La sécurité et l’intégrité de vos informations personnelles sont importantes pour nous. Toutes les informations personnelles sont stockées dans des bases de données sécurisées à des adresses sécurisées afin d’empêcher tout accès non autorisé. Les mots de passe, les dispositifs de cryptage et les pare-feu protègent ces bases de données. Veuillez noter cependant qu’aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100% sécurisée. Bien que nous prenions toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez par Internet.
L’accès à vos informations personnelles et privées est limité aux: employés autorisés de Sea Heritage SARL et aux fournisseurs tiers qui requièrent vos informations pour fournir le voyage ou d’autres services que vous avez demandés (tels que les compagnies aériennes, les services de transport, les hôtels, les prestataires d’activités et les guides touristiques qui fournissent les services que vous achetez via Sea Heritage SARL ou que nous organisons en votre nom). Nous tenons nos employés, nos fournisseurs tiers et nos autres partenaires informés de nos politiques et procédures et exigeons le strict respect de cette politique afin de garantir la protection de vos informations. L’accès non autorisé et / ou la divulgation des informations du client sont strictement interdites.

Avec qui partageons-nous vos informations personnelles?

Partenaires et fournisseurs tiers:
Sea Heritage SARL partagera vos informations avec les fournisseurs extérieurs (guides, agences de voyage, compagnies d’hôtellerie, compagnies d’assurance, fournisseurs d’équipement, sociétés de traitement de cartes de crédit, etc.), qui peuvent tous être situés en dehors de votre pays de résidence et être régis par différentes lois sur la protection de la vie privée) qui fournissent des services en notre nom. Comme vous vous en doutez, certaines informations doivent être fournies à ces fournisseurs pour faciliter votre réservation et vous fournir les services que vous avez demandés. Ces partenaires et fournisseurs sont répartis dans le monde entier. Vous pouvez donc vous attendre à ce que vos informations personnelles soient partagées avec les organisations avec lesquelles nous collaborons dans les pays dans lesquels vous vous rendez et, dans certains cas, dans le pays du siège de ce tiers. partenaire partenaire.
Soyez assuré que Sea Heritage SARL et ses fournisseurs sous contrat ne vendent, louent ou échangent jamais des informations sur vous ou vos informations de voyage à des tiers dans le cours normal de ses activités. Bien entendu, si tous les actifs de Sea Heritage SARL figurant dans cette politique devaient être vendus, vos informations personnelles figureraient parmi les actifs vendus – bien que nous nous engageions à ce que toute entité ultérieure soit liée par cette politique de confidentialité, ou à égalité ou non. termes plus protecteurs.

Puis-je accéder à mes informations et à qui dois-je m’adresser?

En outre, sur demande écrite aux coordonnées ci-dessous, vous pouvez demander l’accès à vos informations personnelles ou le droit de les visualiser ou de les corriger, sous réserve de certaines restrictions. Si vous souhaitez examiner ou vérifier les informations personnelles que vous nous avez fournies, déterminer à qui ces informations ont été divulguées et modifier ou supprimer toute information, veuillez nous contacter par écrit à l’adresse suivante, en précisant votre demande en détail (si accéder, modifier ou supprimer):
À l’attention de la responsable de la protection de la vie privée,

Isabelle Botté
Sea Heritage SARL
C / O Giuseppe Alfieri
Chemin de la chenalette, 36 1197 Prangins, Suisse
Courriel: isa.botte@sea-heritage.com

Sous réserve de restrictions légales, vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos informations à tout moment et avec un préavis raisonnable. Si vous refusez ou retirez votre consentement à toute fin requise par nous pour remplir notre contrat de produit ou de service avec vous ou avec la société, nous ne pourrons pas vous fournir, ni continuer à vous fournir, le produit ou le service.

Sea Heritage SARL conserve les informations personnelles des passagers aussi longtemps que nécessaire, en tenant compte de l’objectif pour lequel elles ont été collectées ou d’un objectif connexe ou accessoire, ainsi que de nos obligations légales et réglementaires. Sea Heriatge SARL supprime ou détruit de quelque manière que ce soit les informations personnelles des passagers après un délai raisonnable. À l’occasion, vous devrez peut-être nous fournir à nouveau vos informations personnelles là où elles ont été supprimées.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la collecte, l’utilisation, la divulgation ou le traitement de vos informations personnelles par Sea Heritage SARL, si vous pensez que Sea Heritage SARL enfreint ou a des questions sur le respect par Sea Heritage SARL de la législation applicable en matière de protection de la vie privée vos informations personnelles, veuillez envoyer une lettre ou un courrier électronique au responsable de la protection de la vie privée de Sea Heritage SARL à isa.botte@sea-heritage.com ou à l’adresse postale indiquée ci-dessus dans la rubrique «Plainte relative à la protection de la vie privée».

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